Politica de Cancelación y Reembolso

Política de Cancelación y Reembolso

Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros servicios, una vez que el proceso ha sido solicitado y puesto en marcha, no será posible realizar la cancelación del mismo ni se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia de arrepentimiento de compra.

Sin embargo, nuestra prioridad es su satisfacción y la efectividad de nuestro servicio. Por ello, establecemos las siguientes excepciones:

1. Fallos en el Trámite o Servicio

En el caso excepcional de que un trámite o servicio llegara a fallar de forma definitiva por causas técnicas imputables a nuestra plataforma o errores en el sistema de procesamiento, el cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso íntegro de la cantidad pagada.

2. Elegibilidad del Reembolso

Para que un reembolso sea procedente, nuestro equipo técnico deberá verificar que el fallo fue externo a las acciones del usuario y que el servicio no pudo ser completado satisfactoriamente.

3. Proceso de Reclamación

Si usted considera que su caso aplica para un reembolso debido a un fallo en el trámite, deberá contactar a nuestro equipo de soporte técnico adjuntando:

• Número de pedido.

• Descripción detallada del inconveniente.

• Capturas de pantalla o evidencia del error (si aplica).

4. Resolución de Consultas

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la evaluará y emitirá una resolución en un plazo no mayor a 24-48 horas hábiles. De ser aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.